呼叫中心论文

一、呼叫中心的研究与实现（论文文献综述）王毅,鑫颖,姚凯,张炬远,耿勇[1]（2022）在《在线语音交互情境下销售说服策略的FACI模型研究——基于呼叫中心非结构化数据的实证检...