重复举报治理难点
问：如何解决纪检监察中重复举报问题
- 答：（1）加强教育宣传，引导群众规范表达诉求
（2）健全完善监督管理机制
（3）健全完善及时反馈机制
（4）推深做实信访举报督查督办工作 - 答：一、纪检监察机关举报网站受理范围：1.针对党组织、党员和监察对象违反党纪政纪问题的检举、控告；2.依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；3.对党风廉政建设和纪检监察工作的批评、建议。二、举报人应对所举报的问题真实性负责。对借举报故意捏造事实、诬告陷害他人的或者以举报为名制造事端，干扰纪检监察机关正常工作的，依照有关规定严肃处理，构成犯罪的，移送司法机关依法处理。三、纪检监察机关提倡署名举报，特别鼓励署真实姓名和准确联系方式的实名举报。对认定为实名举报的，优先，及时回复。
问：同一内容重复举报如何处置
- 答：法律分析：前件办结，后件没有新的证据，重复事项不再办理。若有新的证据，应当按照新举报处理。办理过程中，收到举报人针对同一事项的再次举报，可合并处理，合并答复。
法律依据：《中华人民共和国宪法》 第四十一条 中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。”
问：如何避免重复投诉
- 答：能重复投诉的，大多数都是专业业务骚扰或者是投诉贩子，是轻易化解不掉的，建议你，客户一上来，如果你听口气是只是一个问题不满意的，可以好态度站在他角度安抚，他可能会因为你态度好，就消气不投诉了；如果是上来就找茬的，一看投诉记录一堆的，建议你别认真化解了，没用，意思意思说两句，就记吧，因为很可能你化解的过程中又有差儿，导致他再找茬投诉你，那样的客户，就别废话，指接记得了，有化解他那时间，早记完了。
- 答：及时给客户处理进度和安抚，是降低重复投诉的办法。
- 答：一般重复投诉都是刺头儿 别跟他废话了，你跟你们的上级投诉管理员要协调好 给这种人几次无理由投诉 慢慢就治好了。
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