一、本刊1998年用户满意品牌展示（论文文献综述）
石思敏[1]（2020）在《媒体大数据产品营销策略研究 ——以H公司为例》文中提出随着“互联网+”与大数据及人工智能时代的到来,大数据给众多企业带来了新的机遇和挑战,而大数据对传统行业产生了革命性的影响。对于传统信息服务行业机构而言,也意味着新的发展与机遇。在互联网时代下,传统信息服务行业想要长远的发展,必须通过转型为大数据企业,推出大数据产品以获得更多的市场份额,而更多的市场份额,意味着改变传统的信息产品定位及营销方式非常重要,需要从全新的角度,对当期企业大数据产品进行研究并制定相应的营销策略。文章首先在众多学者和研究者的基础上对国内外大数据企业及其营销方式进行了文献整理。本文应用文献研究法,对国内外大数据行业的营销理论的研究观点进行了归纳和整理,基于大数据企业的产品与营销的重要性,阐述大数据企业产品与营销的发展历程及当前研究成果。其次,根据H公司的现状及发展状况,结合内外部环境的行业特点,针对H公司当前的战略营销及策略研究现状进行分析。最后,通过深度访谈并以H企业媒体大数据产品大陆市场的经营的实际数据,找出H公司媒体大数据产品当前大陆市场营销战略及策略存在的问题,然后进行问题成因分析,找到解决问题的优化建议,以期为H公司媒体大数据产品大陆市场提供一个完整的营销策略。
张学霞[2]（2019）在《宁夏大众传播网络构建研究（1926-2018）》文中认为当下国内外传播学研究中空间转向研究已成为一种显现的趋势。其中,传播的时间与空间的关系问题、传播与社会发展的关系问题成为空间转向研究中的焦点问题。本研究为顺应传播学空间转向研究态势,同时也为推动中国区域传播研究的进一步发展,推动宁夏新闻传播研究的进一步发展,选取宁夏作为考察地方空间内大众传播活动的背景空间,选取1926年-2018年这近百年的历史时长作为考察地方空间内大众传播活动的背景时间,重点考察宁夏大众传播网络构建、生成、演进的动力机制,结构性特征,内部要素之间的互动性关系,以及它在促进国家政治上的统一、文化上的多元一体和民族融合等方面的功用。本研究拟解决如下问题:如何从特殊性入手追求普遍性?如何在强调地方大众传播经验的同时,提炼出地方大众传播网络在推动和促进国家一体化发展方面的作用机制,实现对求异之上的求同的理解?本文共五章。整体而言,梳理了 1926-2018年间宁夏主要大众传媒的新闻传播实践,呈现了它们发生、发展的脉络,展现了其中部分媒体消失、消亡、断裂发展的场景。采用了历时性、结构性的视角,融合了历史学、社会学、新闻学、传播学等学科知识,以文献为基础,勾勒出宁夏近百年间大众传播网络生成与演进的全程、全貌,构建出不同历史阶段中宁夏四种大众传播网络模型。绪论。此部分阐明了选题背景、选题缘由、研究思路、研究意义和研究的问题。对国内外研究做了综述,评析了宁夏新闻传播的研究现状。还界定了核心概念,说明了研究方法、论文可能的创新之处和研究的不足之处。此部分回答了为什么要研究这个命题,采用了什么样的研究方法,力图达到什么样的研究目标。第一章。本章展现了宁夏作为地方空间的被生产过程和这一空间内存在的多民族社会关系。展现了 1926-1949年间宁夏主要传媒的新闻传播实践。提炼出宁夏二元大众传播网络的五个结构性特征。阐释了宁夏二元大众传播网络生成的历史意义,并概括指出了制约这一时期宁夏传媒发展并影响宁夏大众传播网络构建的三种要素。第二章。本章阐明了 1949-1979年间宁夏作为民族区域自治地区之空间生成的缘由和过程,阐释了民族区域自治地区的特殊性和一般性。呈现了这一期间宁夏主要传媒的新闻传播实践。认为宁夏形成了广播传播网络占主导的三元大众传播网络,提炼出宁夏三元大众传播网络的五个结构性特征。分析了媒体制度、媒体基础设施、媒介技术对宁夏大众传播网络的支撑作用和制约作用。第三章。本章展现了 1979-2003年间宁夏大众传媒的新闻传播实践。认为宁夏形成了电视传播网络占据主导的多元大众传播网络。提炼出宁夏多元大众传播网络的五个结构性特征。认为大众传播网络对宁夏多民族关系以及民族团结形象有着重大的建构作用。同时剖析了媒体体制的发展与确立对大众传播网络构建的双重影响。第四章。本章展现了 2003-2018年间宁夏传统媒体、新媒体、新新媒体的新闻传播实践。认为宁夏形成了前所未有的、多层次、多类别、多媒介形态、多元力量混杂交织的全景式大众传播网络。提炼出宁夏全景式大众传播网络的四个结构性特征。剖析了媒介融合的概念和中国媒体融合、宁夏媒体融合的现状。剖析了用户群体的固化、迁徙与流动,以及政务微博、政务微信等新新媒体对宁夏大众传播网络的影响。结论与展望。本文发现,有三种主要因素推动和促动了宁夏近百年间大众传播网络的生成与演进。是权力贯穿于大众传播网络演进的始终,并一直发挥着主导作用;国家统一性的制度安排为它的生成与演进提供了强有力的支撑;基础设施的配置和技术的发展创新成为宁夏大众传播网络不断演进的强劲驱动力。本文还发现,宁夏大众传播网络在促进国家政治上的统一、文化上的多元一体以及多民族融合等方面,在反映、形塑和建构多民族统一的国家形象和地方形象等方面具有不可替代的作用。宁夏近百年间大众传播网络呈现出以下四个结构性特征。它具有极不稳定-相对不稳定-比较稳定—又开始不稳定的发展特征。同时,它还具有结构上的发展不平衡特征,层级上的汇集性和类别上的分散性特征,以及网络横向间弱连接性等特征。宁夏近百年间大众传播网络构建、生成与演进对当下的启示:未来媒介形态的演化过程必将是不同媒介并立共存、相互转化的过程。媒体融合能够促进传播网络之间的融通和连接。最后,媒体传播网络与政务系统传播网络和自媒体传播网络之间的竞争将加剧。
李亚锋[3]（2019）在《网易云音乐口碑营销策略研究》文中研究说明网易云音乐在中国数字音乐市场竞争激烈、市场趋向饱和的情况下,凭借其良好的产品及服务基础上的口碑营销活动迅速在中国数字音乐市场上占有一席之地,并成为典型的营销案例。因此,本研究综合营销学、传播学与设计学等多门学科,对网易云音乐口碑营销策略进行全面深入的探究,分析网易云音乐口碑营销的价值与传播模式,以及其口碑营销的具体策略,以期为其他音乐类APP的口碑营销提供可行性建议。网易云音乐的发展和崛起有其深刻的市场因素,一超多强的网络音乐市场格局致使音乐市场竞争激烈并趋向饱和,网易云音乐却突出重围,凭借良好产品基础上的口碑营销活动成为音乐类APP中一匹黑马。就网易云音乐口碑营销的价值而言,借助口碑营销,网易云音乐成功地发掘潜在顾客,降低营销成本,提升了品牌知名度。此外,在分析网易云音乐口碑营销的传播要素、特点基础上,结合口碑营销的传播过程,提出网易云音乐口碑营销策略包括产品与品牌策略、人际传播策略两个层面。对于网易云口碑营销的产品与品牌策略而言,网易云音乐一方面通过简约的界面设计和个性化的功能设计给用户带来了良好的用户体验,形成了以友好交互为核心的产品策略;另一方面凭借跨界融合为引领的品牌策略,跨界联合传统优势品牌、社交平台、公益活动和时尚领域,提升了品牌形象和增强了品牌知名度。通过口碑营销的产品与品牌策略,从而为其口碑营销活动奠定了基础。而对于网易云音乐口碑营销人际传播策略而言,包括以话题为核心的人际传播策略和以情感为引领的人际传播策略两个层面。一方面,在解读成功话题的特征、制造话题的方法基础上,网易云音乐借助良好的用户体验、借势策略、创建品牌社区以及品牌故事策略形成了以话题为核心的人际传播策略,打造成功的口碑话题,促进了网易云音乐口碑话题的人际传播,维持了网易云音乐良好的热度;另一方面,在分析口碑传递动机和方法基础上,网易云音乐以情感策略、事件策略为推广工具,进一步提高了网易云音乐口碑话题的传播面。
黄蓉[4]（2015）在《微信服务质量研究》文中指出移动互联网时代推动了智能手机的发展。随之而来,社交娱乐为目的APP软件迅速发展,出现以米聊、微信、陌陌为代表的一批新型社交软件,其中微信以后来居上的用户迅猛增长黑马姿态成为社交软件新宠。本文在对微信特性功能、作为企业营销手段介绍的基础上,着重将微信运营团队作为类似“企业”的主体,研究微信团队在为微信用户提供服务时,如何做好服务营销、如何弥合服务差距等问题。文章对微信运营团队在实际服务过程中用户服务感知情况进行调查,主要从服务质量评估的可靠性、安全性、自发性、移情性和有形性着手分析,与调查中对顾客期望的相关期望感知进行对比,得出微信团队的服务营销质量确实在5性各方面存在差距以及相关差距大小的结论。选择学界普遍应用的服务营销质量差距模型为基准,对微信服务质量所存在的差距大小及相关差距所产生的原因进行分析考究,同时对微信社交软件特性在服务营销过程中的特殊性进行阐释。对微信团队如何缩小及弥合其服务质量差距提出相关意见建议。本文认为,微信服务质量差距是存在的,而文章通过调查微信用户期望与感知,分析微信服务质量差距产生原因,针对微信团队服务质量4个差距总结建议。就差距1和差距2（没有掌握到顾客期望差距和未选择恰当服务质量设计标准的差距）分析得出的顾客调查不足问题,提出充分问卷调查及内部顺畅沟通渠道等倾听客户需求措施;就相关人员配比,职责不明晰的问题,提出加强微信团队员工和管理者对自身角色与所承担责任的认知;就差距3（未遵照服务设计标准提供服务）分析的微信市场化运营博弈问题,提出正面迎接市场化竞争,以创新求发展,冷静处理转型市场问题的建议。就差距4（未按服务绩效匹配承诺）分析出用户关系有待维护问题,提出对微信用户关系进行有效管理和划分,建立长效用户关系维护机制的建议。
王艳红,王庭茂[5]（2010）在《用户满意:企业的终极追求——第4届“《农业机械》全国用户满意品牌”评选揭晓》文中提出评选活动背景为了向农民机手推荐优质农机产品,扩大名优产品的知名度,提高农机生产企业品牌经营的效果,加快行业技术进步和快速发展,为装备现代农业和建设社会主义新农村作出更大贡献,继
本刊记者团[6]（2008）在《bauma China 2008——稳健成长 再创辉煌》文中进行了进一步梳理113000名专业观众,观众数量增长40%210000平米展示面积,较上届扩大40%来自30个国家的1608家展商,展商数量增长48%bauma China2008第四届中国国际工程机械、建材机械、工程车辆及设备博览会万众瞩目中完美谢幕,多项数据纪录再次被刷新:其观众数量、展示面积和展商数量都再创新高,均为历届之最。
本刊记者团[7]（2006）在《雨宴——bauma China 2006在冬雨中挥洒热情》文中研究说明
詹嘉玉[8]（1998）在《着名厂商发布栏》文中进行了进一步梳理 SGI日前宣布,其可视化计算系统正在帮助“先驱者（Pioneer）”机器人的工作人员,以协助乌克兰人确定应该如何稳定切尔诺贝利四号核电站。据美国能源部Lawrence Livermore国家实验室的专家称,在十二年前切尔诺贝利四号核电站发生爆炸之后,为核反应堆修筑的混凝土防护层已经出现被腐蚀的情况。DOE、NASA及一些科学家正在与乌克兰的工程人员一道,利用SGI的计算机,建立一套高科技的机器人及视觉系统,用以分析四号核电站的结构损坏情况,并进行相应的修复工作。 Lawrence Livermore国家实验室的专家发现,许多反应室中的放射线强度已经相当高,以致于人们根本无法在这样的环境中工作,否则将会有冒着生命健康危险。现在,雨水正通过混凝土防护层的裂缝渗入反应堆中,并且将放射性物质带入了地下水之中。更可怕的是,如果混凝土防
陈婧涵[9]（2021）在《认知智能才是做好用户运营的根本——访千城数智创始人郭登礼博士》文中指出互联网之父蒂姆·伯纳斯·李曾在1998年表示:"如果互联网技术当初是所有制,而且全部归我本人控制,那它可能永远都不会普及。有关互联网的决定从一开始就是让它成为一个公用的开放式系统。当你要保证这种公用性时,你就不能将它攥在自己手上。"如今,基于中心化的平台网络高度依赖于集中式服务器和数据中心,从而形成了"谁手里的服务器多、数据多,谁权力就大"的局面。由此导致的数据掌控权分配不均,也促使数据资源丰厚者"肆意"开发基于这些数据。
朱琳[10]（2021）在《IPD模式下定制衣柜用户需求研究》文中研究表明
二、本刊1998年用户满意品牌展示（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、本刊1998年用户满意品牌展示（论文提纲范文）
（1）媒体大数据产品营销策略研究 ——以H公司为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述与理论基础 |
| 1.2.1 文献综述 |
| 1.2.2 相关理论基础 |
| 1.3 研究方法及内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 研究内容 |
| 第二章 H公司概况及营销现状 |
| 2.1 H 公司发展概况 |
| 2.1.1 公司概况 |
| 2.1.2 组织架构 |
| 2.1.3 主营业务 |
| 2.2 H公司大陆市场的营销战略现状 |
| 2.2.1 市场细分 |
| 2.2.2 目标市场选择 |
| 2.2.3 市场定位 |
| 2.3 H公司大陆市场的营销策略现状 |
| 2.3.1 产品策略 |
| 2.3.2 定价策略 |
| 2.3.3 渠道策略 |
| 2.3.4 促销策略 |
| 2.3.5 人员策略 |
| 2.3.6 有形展示策略 |
| 2.3.7 过程策略 |
| 2.4 本章小结 |
| 第三章 H公司营销环境分析 |
| 3.1 外部环境分析 |
| 3.1.1 宏观环境分析 |
| 3.1.2 行业态势及竞争者分析 |
| 3.1.3 市场需求分析 |
| 3.2 内部环境分析 |
| 3.2.1 资源条件 |
| 3.2.2 核心能力 |
| 3.3 H公司大陆市场 SWOT 分析 |
| 3.3.1 优势分析 |
| 3.3.2 劣势分析 |
| 3.3.3 机会分析 |
| 3.3.4 威胁分析 |
| 3.3.5 SWOT矩阵分析 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 H公司存在的营销问题及成因分析 |
| 4.1 H公司营销战略存在的问题及成因分析 |
| 4.1.1 市场细分不够充分 |
| 4.1.2 目标市场选择单一 |
| 4.1.3 市场定位过于宽泛 |
| 4.2 H公司营销策略存在的问题及成因分析 |
| 4.2.1 产品与服务有待改进 |
| 4.2.2 价格策略缺少梯度 |
| 4.2.3 渠道策略规划不足 |
| 4.2.4 促销组合策略有待加强 |
| 4.2.5 营销人员流失严重,专业度跟不上发展 |
| 4.2.6 有形展示不足 |
| 4.2.7 服务过程存在不到位问题 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 H公司营销战略和营销策略优化建议 |
| 5.1 营销战略优化建议 |
| 5.1.1 多个变量因素进行市场细分 |
| 5.1.2 聚焦更有增长潜力的目标市场 |
| 5.1.3 精准市场定位 |
| 5.2 营销策略优化建议 |
| 5.2.1 产品优化建议 |
| 5.2.2 制定新的定价策略 |
| 5.2.3 渠道策略优化 |
| 5.2.4 多种促销策略组合 |
| 5.2.5 建立大数据营销服务学院 |
| 5.2.6 优化有形展示 |
| 5.2.7 完善服务流程标准及反馈机制 |
| 5.3 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 |
| 致谢 |
| 附件 |
（2）宁夏大众传播网络构建研究（1926-2018）（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 第一节 选题背景、选题缘由、问题的提出及研究意义 |
| 一、选题背景 |
| 二、选题缘由 |
| 三、研究思路、问题的提出及研究意义 |
| 第二节 国内外相关研究综述 |
| 一、国内研究综述 |
| 二、国外研究综述 |
| 三、研究现状评析 |
| 第三节 研究内容与研究方法 |
| 一、核心概念界定 |
| 二、研究内容 |
| 三、研究方法 |
| 第四节 研究的创新点与不足之处 |
| 一、可能的创新之处 |
| 二、研究的不足之处 |
| 第一章 报纸传播初占主导地位的宁夏大众传播网络构建(1926-1949) |
| 第一节 历史沿革中的宁夏及其独特的多民族共生关系 |
| 一、宁夏作为地方空间的被生产过程以及初始形成 |
| 二、宁夏独特的多民族共生关系 |
| 第二节 1926-1949年间宁夏大众传媒的新闻传播实践 |
| 一、《中山日报》《贺兰》等报刊的新闻传播实践 |
| 二、为期几个月的广播新闻传播实践 |
| 第三节 报纸传播网络初占主导的宁夏大众传播网络结构呈现 |
| 一、大众传播网络的结构性特征和构建生成的历史意义 |
| 二、制约宁夏传媒发展并影响大众传播网络构建的三种要素 |
| 第二章 广播传播网络占主导的宁夏三元大众传播网络构建(1949-1979) |
| 第一节 宁夏作为民族区域自治地区之空间生成 |
| 一、独特的空间再生产:宁夏作为民族区域自治地区之空间生成 |
| 二、民族区域自治地区的特殊性和一般性 |
| 第二节 1949-1979年间宁夏大众传媒的新闻传播实践 |
| 一、1949-1979年间宁夏6份主要报纸的新闻传播实践 |
| 二、广播新闻传播实践 |
| 三、电视新闻传播实践 |
| 第三节 广播传播网络占主导的宁夏三元大众传播网络结构剖析 |
| 一、1949-1979年间宁夏大众传播网络的结构性特征 |
| 二、媒体制度对宁夏大众传播网络的支撑作用 |
| 三、媒体基础设施、媒介技术对宁夏大众传播网络的制约与支撑 |
| 第三章 电视传播网络占主导的宁夏多元大众传播网络构建(1979-2003) |
| 第一节 1979-2003年间宁夏大众传媒实践 |
| 一、以党报为首、以其他报纸为补充的主要报纸的新闻传播实践 |
| 二、宁夏无线广播的新闻传播实践 |
| 三、宁夏无线、有线电视的新闻传播实践 |
| 四、1998-2003年间宁夏新媒体的新闻传播实践 |
| 第二节 1979-2003年间宁夏多元大众传播网络结构逐层呈现 |
| 一、多元报纸传播网络 |
| 二、无线广播传播网络占主导地位的广播传播网络 |
| 三、有线电视传播网络占主导地位的电视传播网络 |
| 四、处于起步阶段的新媒体传播网络 |
| 第三节 电视传播网络占据主导的多元大众传播网络结构分析 |
| 一、宁夏多元大众传播网络的结构性特征 |
| 二、大众传播网络对宁夏多民族关系和民族团结形象的重大建构 |
| 三、媒体体制的发展与确立对大众传播网络构建的双重影响 |
| 第四章 面向媒介融合的宁夏全景式大众传播网络构建(2003-2018) |
| 第一节 2003-2018年间宁夏传统媒体的新闻传播实践 |
| 一、宁夏以党报为首、以都市报为重要支撑的主要报纸的新闻传播实践 |
| 二、广播、电视的新闻传播实践和存在的问题 |
| 第二节 2003-2018年间宁夏新媒体、新新媒体的新闻传播实践 |
| 一、以新闻网站和手机报为代表的宁夏新媒体的发展及面临的问题 |
| 二、以媒体微博、媒体微信为代表的宁夏新新媒体的发展及问题 |
| 第三节 面向媒介融合的宁夏大众传媒的新闻传播实践 |
| 一、媒介融合的概念解析和中国媒介融合的现状 |
| 二、宁夏大众传媒在媒介融合面向中的探索与实践 |
| 第四节 宁夏全景式大众传播网络结构的逐层呈现 |
| 一、宁夏报纸传播网络中都市报的影响力渐次衰退 |
| 二、广播、电视传播网络不再居于主导位置,影响力不断收缩 |
| 三、新媒体传播网络曾迅速发展,不断扩张,现在又逐渐归于平淡 |
| 四、新新媒体传播网络不断应用新媒介,影响力却始终有限 |
| 第五节 面向媒介融合的全景式宁夏大众传播网络构建 |
| 一、整体性结构特征 |
| 二、用户群体的固化、迁徙与流动对宁夏大众传播网络的双重影响 |
| 三、政务微博、政务微信等新新媒体对宁夏大众传播网络的冲击 |
| 结论与展望 |
| 一、结论 |
| 二、当代启示 |
| 三、展望 |
| 参考文献 |
| 附录 图表清单 |
| 致谢 |
| 攻读博士学位期间的科研成果 |
（3）网易云音乐口碑营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 引言 |
| 一、研究背景与意义 |
| 二、国内外研究现状综述 |
| 三、研究方法、思路与创新之处 |
| 四、重要概念界定 |
| 第一章 网易云音乐发展的背景与现状 |
| 第一节 网易云音乐发展的背景 |
| 一、音乐APP的竞争情况 |
| 二、音乐APP的发展趋势 |
| 第二节 网易云音乐发展的现状 |
| 一、网易云音乐的发展历史 |
| 二、网易云音乐的市场现状 |
| 第二章 网易云音乐口碑营销的价值与传播模式 |
| 第一节 网易云音乐口碑营销的价值 |
| 一、口碑营销的特性 |
| 二、网易云音乐口碑营销价值的具体体现 |
| 第二节 网易云音乐口碑营销的传播模式 |
| 一、网易云音乐口碑营销的传播要素 |
| 二、网易云音乐口碑营销的传播特点 |
| 三、网易云音乐口碑营销的传播过程 |
| 第三章 网易云音乐口碑营销的产品与品牌策略 |
| 第一节 以友好交互为核心的产品策略 |
| 一、简约的界面设计 |
| 二、个性化的功能设计 |
| 第二节 以跨界融合为引领的品牌策略 |
| 一、网易云音乐品牌跨界的营销环境 |
| 二、网易云音乐品牌跨界的具体策略 |
| 第四章 网易云音乐口碑营销的人际传播策略 |
| 第一节 以话题为核心的人际传播策略 |
| 一、成功话题的特征 |
| 二、口碑话题制造的方法 |
| 三、网易云音乐口碑话题制造的具体策略 |
| 第二节 以情感为引领的人际传播策略 |
| 一、口碑信息传递的动机与方法 |
| 二、网易云音乐口碑信息传递的具体策略 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）微信服务质量研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 选题意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.2.3 文献评述 |
| 1.3 研究思路及方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 服务质量基本理论 |
| 2.1 服务质量 |
| 2.1.1 服务质量定义 |
| 2.1.2 服务质量维度 |
| 2.1.3 服务质量评价模型 |
| 2.2 服务质量差距模型 |
| 2.2.1 服务质量差距模型定义 |
| 2.2.2 顾客差距 |
| 2.2.3 服务企业4差距 |
| 第3章 基于顾客感知的微信用户使用情况分析 |
| 3.1 微信用户使用情况调查 |
| 3.1.1 调查目的 |
| 3.1.2 问卷设计 |
| 3.1.3 调查方法 |
| 3.2 微信可靠性用户感知情况 |
| 3.2.1 微信基础服务 |
| 3.2.2 微信创新性 |
| 3.2.3 微信收费问题 |
| 3.3 微信响应性用户感知情况 |
| 3.3.1 微信用户至上理念 |
| 3.3.2 微信用户在线反馈 |
| 3.3.3 微信版本更新 |
| 3.4 微信安全性用户感知情况 |
| 3.4.1 微信人员管理 |
| 3.4.2 微信用户信息隐私 |
| 3.4.3 微信手机支付 |
| 3.5 微信移情性用户感知情况 |
| 3.5.1 微信服务用户化 |
| 3.5.2 微信个性化服务 |
| 3.6 微信有形性用户感知情况 |
| 3.6.1 微信视觉识别 |
| 3.6.2 微信企业公益 |
| 第4章 微信服务质量差距分析 |
| 4.1 微信顾客差距分析 |
| 4.1.1 顾客期望及影响因素 |
| 4.1.2 顾客感知及影响因素 |
| 4.2 微信服务质量差距分析 |
| 4.2.1 顾客期望与微信团队感知顾客期望差距 |
| 4.2.2 微信感知顾客期望与微信设计标准差距 |
| 4.2.3 微信标准设计与微信服务运营的差距 |
| 4.2.4 微信服务运营与微信沟通的差距 |
| 4.3 微信服务质量差距的特殊性 |
| 4.3.1 微信社交属性 |
| 4.3.2 微信服务营销如何盈利 |
| 4.3.3 微信服务补救问题 |
| 第5章 缩小微信服务质量差距的措施 |
| 5.1 倾听微信用户需求 |
| 5.1.1 营销调研掌握用户期望与感知 |
| 5.1.2 保证调查信息有效流通 |
| 5.2 微信服务过程中角色与职责区分 |
| 5.2.1 微信员工角色 |
| 5.2.2 微信管理层角色 |
| 5.3 微信市场化运营模式 |
| 5.3.1 微信通信市场化 |
| 5.3.2 微信第三方服务平台市场化 |
| 5.4 建立顾客关系 |
| 5.4.1 微信用户划分的 80/20法则 |
| 5.4.2 微信客户关系保留策略 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录 |
| 附录B 《微信营销服务质量研究》的调查问卷 |
（9）认知智能才是做好用户运营的根本——访千城数智创始人郭登礼博士（论文提纲范文）
| 打破流量生存魔咒树立用户运营大旗 |
| 千城数智身先士卒开创用户运营先河 |
| 芊姬智脑投入运营实现用户所想即所得 |
| 写在最后 |
四、本刊1998年用户满意品牌展示（论文参考文献）
- [1]媒体大数据产品营销策略研究 ——以H公司为例[D]. 石思敏. 华南理工大学, 2020(02)
- [2]宁夏大众传播网络构建研究（1926-2018）[D]. 张学霞. 陕西师范大学, 2019(01)
- [3]网易云音乐口碑营销策略研究[D]. 李亚锋. 湖南师范大学, 2019(01)
- [4]微信服务质量研究[D]. 黄蓉. 湖南大学, 2015(03)
- [5]用户满意:企业的终极追求——第4届“《农业机械》全国用户满意品牌”评选揭晓[J]. 王艳红,王庭茂. 农业机械, 2010(09)
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